Как отменить Premium-подписку
На странице аккаунта можно в любое время отменить Premium-подписку.
- Войдите в аккаунт на странице spotify.com/account.
- В разделе Мой план нажмите СМЕНИТЬ ПЛАН.
Нет кнопки для смены тарифного плана
Это значит, что вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера).
Чтобы отменить подписку, найдите контактную информацию компании на странице своего аккаунта в разделе Оплата.
Отмена подписки Spotify Premium на Android
Обратите внимание! Единственным возможным методом оформления и отмены подписки на Spotify является обращение к параметрам зарегистрированного на стриминговом сервисе аккаунта, доступным исключительно на официальном сайте. То есть решить озвученную в заголовке статьи задачу можно только через браузер, причем как на Android-девайсе, так и на компьютере, а вот в мобильном приложении для Android и любых других платформ такая возможность отсутствует.
- В любом удобном браузере перейдите по представленной выше ссылке и откройте меню сервиса. Для этого коснитесь трех горизонтальных полос, расположенных в правом верхнем углу.
до блока «Мой план». Тапните «Сменить план».
Подписка Спотифай Премиум будет отменена и, следовательно, списание ежемесячных платежей за нее прекратится. Однако все премиальные возможности сервиса останутся доступными, пока не истечет оплаченный период.
Отмена подписки на Spotify
Важно! Возможность отмены подписки Spotify Premium, как и ее оформление, доступна только на официальном сайте сервиса. В приложениях для ПК и мобильных устройств отказаться от нее нельзя.
- Войдите в свой аккаунт на сервисе, воспользовавшись для этого представленной выше ссылкой и, если потребуется, нашей пошаговой инструкцией.
Примечание: Если после авторизации вы окажетесь на главной сайта или странице с веб-плеером, кликните по строке «Профиль» и выберите пункт «Аккаунт».
Премиальная подписка будет действовать до тех пор, пока не завершится оплаченный период (дата указывается в настройках аккаунта), после чего вы перейдете на бесплатную версию со всеми характерными для нее ограничениями – треки можно будет слушать только в режиме онлайн, вперемешку (для мобильных приложений), не самом лучшем качестве и с рекламой.
Восстановить премиум-доступ можно в любой момент. Для этого достаточно выполнить действия, обратные вышеописанным, или же обратиться к нашей инструкции.
Решение возможных проблем
В некоторых случаях отменить подписку Спотифай Премиум не получается. Основные причины этого кроются в банальной невнимательности, но иногда могут быть обусловлены и проблемами на стороне сервиса.
Подписка оформлена через партнера
Spotify на сегодняшний день не позволяет оформлять Premium-доступ на мобильных устройствах, непосредственно через App Store или Google Play Маркет – эта возможность реализована только на официальном сайте сервиса. Однако иногда подписка может быть подключена через так называемого партнера – оператора связи, провайдера или какую-то компанию.
В таком случае для отмены потребуется обратиться в соответствующую организацию. Какую именно – можно узнать в настройках аккаунта, в которые мы с вами попали на первом шаге изложенной выше инструкции. Так, если речь идет об операторе сотовой связи, потребуется воспользоваться его фирменным приложением или личным кабинетом на сайте.
Бесплатная подписка
Очевидно, что в таком случае ничего отменять не нужно – премиум-подписка не оформлялась и не добавлялись платежные данные. Узнать точно, какой тариф вами используется в настоящий момент, можно во все тех же настройках аккаунта.
Если там будет указана «Бесплатная версия Spotify», но при этом с вашего счета списывались платежи, логично предположить, что Premium был оформлен на другую учетную запись. Чтобы найти ее, обратитесь к официальному разделу справки на сервисе, ссылка на который дана ниже.
После отмены подписки был списан платеж
Обычно такое происходит, если тариф Spotify Premium был сменен на бесплатный уже после проведения платежа за следующий период. В таком случае деньги вернуть не получится, а единственное, что остается – ждать истечения оплаченного срока.
Если в настройках своего аккаунта вы видите дату перехода на бесплатную версию Спотифай, списание средств со счета больше не будет происходить. Но если дата там не указана, выполните действия из основной инструкции еще раз и убедитесь, что вы точно прошли все шаги, вплоть до подтверждения.
Как уже было сказано, возможно и такое, что премиум-доступ оформлялся на другой аккаунт. Если он ваш, его нужно найти (ссылка на инструкцию дана выше), если нет – наверняка подписка семейная или для двоих, о чем мы расскажем ниже.
Парная или семейная подписка
Помимо индивидуальной подписки Spotify Premium, на сервисе доступно еще два варианта – Premium для семьи и Premium для двоих. В таком случае отмена подписки осуществляется по той же инструкции, которая нами была изложена в основной части статьи, и для каждого члена семьи или участника пары, и для организатора. Каждый пользователь сможет перейти на бесплатную версию с той лишь разницей, что организатор автоматически переведет на нее все связанные аккаунты.
Если по каким-то причинам у вас так и не получилось отменить подписку Спотифай Премиум, заполните специальную форму и отправьте ее представителям музыкального сервиса. Для этого прейдите по представленной ниже ссылке и укажите в соответствующих полях имя того, на кого оформлялась подписка, свое имя пользователя в Spotify, адрес (актуально только для семейной и парной подписки), привязанный к аккаунту адрес электронной почты, текущую дату и свою подпись. Корректно заполненный документ нужно отправить на электронную почту breakup@spotify.com.
Примечание: Документ по ссылке выше непригоден для редактирования, поэтому скопируйте указанный в нем текст в отдельный файл, например, формата Word, и самостоятельно заполните его. Затем скопируйте полученный текст и отправьте его на указанный выше электронный адрес, указав в теме письма «Spotify Cancellation».
Читайте также: Как отправить письмо по электронной почте
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 11924 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Загрузка...
